Política de reembolso

Design Center Plaza
Creado el: 2 de mayo de 2025
Última actualización: 2 de mayo de 2025

1. Condiciones Generales

Dado el carácter especializado y premium de nuestros productos, todas las ventas son finales, excepto en los casos que se detallen más adelante. Te pedimos que revises cuidadosamente las medidas, colores, acabados y materiales antes de confirmar tu pedido.

2. Productos Elegibles para Devolución

Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos con daño visible y documentado al momento de la entrega.

  • Mercancía enviada por error, diferente al modelo, acabado o medida solicitada.

3. Exclusiones

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos personalizados o fabricados sobre pedido (incluyendo colores o medidas especiales).

  • Artículos de exhibición.

  • Productos ya instalados o con señales de uso.

4. Procedimiento de Solicitud

Para solicitar una devolución o reembolso:

  1. Notifica dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega al correo: sales@designcenterplaza.com

  2. Adjunta fotografías claras del daño o error, junto con número de pedido.

  3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 3 días hábiles.

5. Aprobación y Recolección

Si se aprueba la devolución, coordinaremos la recolección del producto. El cliente debe asegurarse de que el producto esté en las mismas condiciones en las que fue entregado. En algunos casos, puede aplicarse un cargo de recolección dependiendo de la ubicación y el volumen.

6. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago en un plazo de 10 a 15 días hábiles posteriores a la recepción y validación del producto devuelto.

7. Cancelaciones

Los pedidos cancelados antes del envío o fabricación están sujetos a una penalización del 30% del valor total del pedido.

8. Contacto para Devoluciones

📧 Correo: sales@designcenterplaza.com
📞 Teléfono: +52 624 422 0983

9. Aceptación de esta Política

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.